Consultant.e en tourisme

Le/La Consultant(e)(e) en Tourisme est un expert qui conseille les entreprises du Secteur touristique (hôtels, agences de voyages, offices de tourisme, etc.) pour optimiser leurs services et accroître leur attractivité et compétitivité. Son rôle est diverses, allant de l'analyse du marché et des tendances, à la mise en place de stratégies marketing, tout en s'assurant de la satisfaction des clients.

Principales responsabilités et tâches quotidiennes

- Études de marché : Analyser les tendances du marché touristique et les comportements des consommateur.trices.

- Stratégie et conseil : Élaborer des stratégies de développement et de promotion pour les entreprises touristiques.

- Marketing et communication : Concevoir des campagnes marketing attractives et innovantes.

- Formation : Former le personnel des entreprises aux nouvelles techniques de gestion et d'accueil.

- Audit et évaluation : Auditer les services existants et proposer des améliorations.

- Veille concurrentielle : Suivre les actions de la concurrence et s'inspirer des bonnes pratiques.

- Gestion de projets : Gérer divers projets liés aux nouvelles offres touristiques.

- Relations publiques : Entretenir des relations avec les partenaires et les clients.

Compétences requises

Compétences techniques

- Expertise en marketing touristique

- Connaissance approfondie du Secteur touristique et de ses tendances

- Compétences en gestion de projet

- Maîtrise des outils de veille et d’analyse de données

- Compétences en communication (digitale et traditionnelle)

- Connaissance des réglementations du Secteur touristique

Compétences interpersonnelles

- Excellent relationnel et sens du contact

- Capacités de négociation et de persuasion

- Créativité et sens de l'innovation

- Capacités d'adaptation et de réactivité

- Esprit analytique et synthétique

- Organisation et rigueur

Formation et qualifications nécessaires

Le métier de Consultant(e) en Tourisme requiert généralement un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 dans l’un des domaines suivants :

- Tourisme

- Management des activités touristiques

- Marketing touristique

- Gestion hôtelière

- École de commerce avec une spécialisation en tourisme

Expérience professionnelle recommandée

Une première expérience dans le Secteur touristique, par exemple au sein d’une agence de voyages, d’un hôtel ou d’une organisation touristique, est souvent nécessaire pour accéder à un poste de Consultant(e). Des stages et missions professionnelles durant les études sont aussi très valorisés.

Environnement de travail typique

Le/La Consultant(e)(e) en Tourisme travaille généralement en cabinet de conseil spécialisé dans le tourisme ou au sein des services de conseil des grandes entreprises du Secteur. Il peut aussi exercer en freelance. Le poste peut nécessiter de nombreux déplacements pour rencontrer les clients et évaluer sur place les besoins et opportunités.

Perspectives d'évolution de carrière

Un Consultant(e) en Tourisme peut évoluer vers des postes de :

- Responsable de projets touristiques

- Directeur.trice de destination

- Directeur.trice marketing dans une entreprise touristique

- Consultant(e) senior ou Chef(fe) de projet dans un cabinet de conseil

- Créateur.trice de sa propre entreprise de conseil

Tendances actuelles et futures du métier

- Digitalisation : Impact croissant des technologies digitales pour attirer et fidéliser les clients.

- Durabilité : Croissance des attentes en matière de tourisme durable et responsable.

- Expérience client : Accent accru sur la personnalisation et l’unicité des expériences touristiques.

- Adaptation post-COVID-19 : Réajustements stratégiques pour booster la reprise du Secteur touristique.

Salaire moyen

- Début de carrière : Entre 25 000 € et 35 000 € brut par an

- Milieu de carrière : Entre 35 000 € et 50 000 € brut par an

- Consultant(e) senior : Jusqu’à 70 000 € brut par an ou plus en fonction des responsabilités et de l’expérience

Avantages et inconvénients du métier

Avantages

- Diversité des missions et des Secteurs

- Contacts enrichissants avec de nombreux acteur.trices du tourisme

- Mobilité et diversité géographique

- Activité centrée sur l’innovation et la créativité

Inconvénients

- Stress lié aux déplacements fréquents

- Nécessité de constamment se tenir à jour des tendances et technologies

- Pression des résultats et des objectifs à atteindre

Exemples d'entreprises ou d'organisations qui recrutent pour ce poste

- Cabinets de conseil spécialisés (Ex : Deloitte, Accenture)

- Agences de développement touristique

- Chaînes hôtelières (Ex : AccorHotels, Marriott)

- Grandes agences de voyages (Ex : TUI, Thomas Cook)

- Offices de tourisme et collectivités territoriales

Conseils pour réussir dans ce métier

- Multipliez les expériences variées dans différents Secteurs du tourisme.

- Développez un réseau professionnel solide pour accéder à plus d'opportunités.

- Maintenez une veille constante sur les nouvelles tendances et technologies du Secteur.

- Cultivez des compétences en gestion de projet et en marketing digital.

- Soyez proactif et force de proposition auprès de vos clients.

En résumé, le métier de Consultant(e) en Tourisme exige polyvalence, connaissances approfondies du Secteur, et une bonne dose de créativité et de relationnel. Si vous êtes Passionné(e) par le tourisme et les relations humaines, ce métier pourrait être une voie idéale pour vous !